小圖片大學問　Netflix劇照暗藏玄機！

一般人對Netflix的印象大概就是上面有很多好看的片子，不過為了讓大家覺得「好看」，Netflix可是做了不少研究，其中最為樂道的就是推薦系統。推薦系統必須夠聰明才能推到觀眾心坎裏，聰明到何種地步呢？就連什麼樣的人愛看什麼樣的劇照都知道。

Netflix平台上有海量影片，要判斷片子是否合自己口味，靠的就是那一張張小小的介紹劇照及文字。Netflix創意服務團隊在過去幾年中發現，用戶的注意力非常短暫，如果沒有在90秒內吸引住他們，就會轉而去做別的事情。在這麼短的時間內，劇照就是最有效、最具說服力的工具，因為人腦僅需13毫秒就能了解一張圖片傳達的訊息。

Netflix創意服務全球總監Nick Nelson在部落格中撰文表示，2014年初他們在消費者研究中發現，劇照不僅是影響會員選擇節目的最重要因素，更佔有會員瀏覽Netflix節目時超過82%的注意焦點，會員們平均只用1.8秒來考慮要不要看一部影片！這讓他們很驚訝，劇照居然扮演如此吃重的角色，而他們能爭取觀眾興趣的時間是這麼短暫。

他們清楚知道，越好的劇照越能展現節目，越能增加會員觀看的時數及對平台的興趣。於是他們建立了一個系統來為不同節目測試不同劇照，觀察哪些才會讓觀眾想看，以下就是一些他們觀察到的心得：

情緒複雜的表情更能吸引目光

人類對於臉部表情非常有感覺，他們發現，表達出複雜情緒的臉部表情會比極度開心或舒服愉快的表情，更能吸引目光。也就是說「情緒」有一種引人入勝的魅力，可能因為複雜情緒代表後面隱藏非常豐富的故事。在他們的測試中，《打不倒的金咪》第二季最吸引人的劇照就是個例子。

不同國家喜歡的劇照非常不同

Netflix已進入全球190個國家，從全球的角度來看，也很容易發現各個地區對劇照喜好的差異。例如《超感8人組》這部影集說的是8位有心電感應的人，因為涉及多元文化、多國演員及超現實故事，吸引了許多不同地區的粉絲。以下是這部影集在德國、巴西、美國、英國最吸引觀眾的劇照，同樣一部戲，卻有完全不同的喜好反映出來，相當有趣。

以下是《歡樂又滿屋》、《漫威潔西卡瓊斯》、《臥虎藏龍：青冥寶劍》三部影片各6張不同劇照，猜猜看最吸引美國人的是哪張？最吸引台灣人的又是哪張？答案在劇照下方。

答案是：

《歡樂又滿屋》最吸引美國人的是左邊數來第三張，有金門大橋的那張，台灣人是最右邊那張。
《漫威潔西卡瓊斯》最吸引美國人的是左邊數來第二張，台灣人是左邊數來第四張。
《臥虎藏龍：青冥寶劍》最吸引美國人的也是左邊數來第二張，台灣人也是左邊數來第四張。

不過我們發現，似乎台灣觀眾看到的劇照，不見得都是系統統計出來最受歡迎的那張？Netflix的回覆是，他們隨時隨地都有數百個類似這樣的測試實驗進行中，測試出來的結果可能不會套用到全球，會顯示哪張劇照也可能跟用來觀賞的裝置有關。

「好人」不見得吃香

在Netflix的研究中發現，能見度高、辨識度高且特別是極端角色，在劇照中特別受到歡迎。會員對於反派角色特別有反應，尤其是在兒童系列以及動作片系列中。例如在《馴龍高手》電視影集版《Dragons: Race to the Edge》，大反派和噴火龍讓觀眾們特別有感覺。

劇照中的演員人數不是越多越好

另一個Netflix很早就發現的情況是，真正有吸引力的劇照海報，上面演員人數最好不超過三位。《勁爆女子監獄》的創意團隊就採用了這個建議，反映在第一到第三季劇照的變化中。

這是一個艱難的決定，特別是這部影集裏面有超多有名的演員。他們發現到最明顯的差異是，過去戶外看板的巨大尺寸放得下所有演員的大合照，但對於小尺寸螢幕來說，卻顯得太複雜，讓會員沒辦法判斷這部片子到底好不好看。

以上就是Netflix創意服務團隊解開的圖片奧祕。其實類似的應用場合也可能發生在各種螢幕介面上：網路購物、新聞網站、社群頭像等，Netflix的研究心得或許適用在影視節目，其他場合就不見得如此。不過至少我們知道，除了清涼美女之外，還是有很多方式可以透過圖片吸引觀眾的。

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