直擊格力電器總部 一探他們如何「讓世界愛上中國造」！

撰文：Ellis Huang  攝影：CCFun+Ellis Huang

一句「讓世界愛上中國造」，表達了格力電器在市場上的企圖心，而這句話也勾起了特派員E的好奇心，想要一探這個於2005年躍升成為全球空調市佔最高品牌的背後秘辛，喔不，是他們的發展演進以及企業精神。話說，要想深入瞭解一間國際企業，就得先從參訪（潛入）總部（廣東珠海）開始，有興趣的人，還不趕緊跟著特派員E的腳步來一探格力的過去、現在與未來！

關於格力電器的過去……

深入總部 一探究竟

為了使一行參訪人員快速認識格力電器，此趟總部之旅還委派格力電器的袁鑫女士，擔任專屬的講解及導覽員，一開始她先針對格力電器的演進歷程做一說明。格力電器成立於1991年，至今已經歷過了20幾個年頭，為了展現格力電器輻射全球市場的能力，展示中心一進門就是大大的世界地圖，總計銷售至160幾個國家，中東為市佔率最高地區，已超過60%，也因擁有如此銷售佳績，格力電器於2015年成為全球500大企業、2017年更攀升至富比士（Forbes、中國譯名為：福布斯）排行榜的第364名。營業額方面，於2003年突破100億元（人民幣）、2012年則是跳升至千億規模，後續仍以每年200億的幅度增長（可想而知，今年格力電器員工的年終應該很不錯……）。

關於銷售和管理層面，格力電器也絲毫不馬虎，袁鑫表示，有營銷女王之稱的董明珠女士，於90年代初期加入，當1994年發生大批銷售人員的跳槽危機時，她臨危受命出任經營部部長，經過一系列的政策調整（包括條碼制度、淡季返利……等），成功逆轉勝。為了拓展銷售及服務，格力電器於1997年首次在湖北武漢成立區域型銷售公司，總計共27個據點（以省為單位），還於2004年自建通路（中國稱渠道），成立電器專賣店。

三大品牌 環繞生活

目前企業以三大系列品牌為主軸，一是生產空調的格力電器、二是圍繞生活小家電的大松（TOSOT）、三為主推冰箱的晶弘。

格力空調：

首先映入眼簾的是格力金貝系列，為品牌於2018年推出的全新產品，具備語音遙控功能，只要對著它說出開機、關機、調整到25度……等指令，金貝便會立馬照辦，甚至還會主動對應及回覆下達的指令，像是：已為您打開空調，是款非常聽話又聰明的空調。同時還內建多項原創研發技術，包括：蒸發器自潔技術，經過凝露->結霜->化霜->乾燥等程序，達到深層除塵、高溫乾燥的效果。

另外，總部展示中心還擺放了另一款十分吸睛的特殊空調產品-畫時代，號稱目前市場上最薄空調，僅11.2cm，搭載4個出風口，上方2個送出冷風、下方2個則為暖風（讓消費者可以從腳底暖上心頭……），同時正面的畫布具備客製化功能，可以依據個人喜好設定不同畫面顯示。

針對新婚人士，格力電器則是推出櫃式造型的玫瑰空調系列，一代外觀頂端採用的是單朵玫瑰造型（花語為一心一意）、二代則進化成22朵（花語為兩情相悅、一生相依），製冷及製暖部份同樣採取上冷下熱策略。此外，該系列除了外型設計獨特外，還具備夜間炫光技術，可增添夫妻間情趣。

大松（TOSOT）家電：

主題環繞於生活家電的品牌-大松，旗下的產品琳琅滿目，包括：IH電鍋（中國稱電飯煲）、淨水器、智能垃圾桶、空氣清淨機、電風扇……等。其中，IH電鍋採用的是電磁加熱技術，內膽為5層設計，由外至內依序的材質分別為：不鏽鋼、鋁、銅、鋁及鋁合金（特派員E試拿後發現，真的頗有份量……），好處是能夠讓底部跟側壁同時受熱，使加熱更為均勻；相較於傳統電鍋的底部加熱、逐層傳導方式來說，更能夠烹調出粒粒分明的Q彈米飯。

關於提昇消費者飲水品質方面，大松則是推出支援5層過濾的淨水器設備（第4層為反滲透膜、精細度近似於人類髮絲的10幾萬分之一），標榜可過濾自來水的雜質及顆粒。在實際體驗淨水器功能前，參觀人員試著猜測未過濾前的TDS值，測出來的數字為140（珠海自來水在全中國水質標準為良好）；透過淨水器過濾後，TDS值降低至8左右。

史塔夫科技小講堂：

TDS為Total Dissolved Solids縮寫，意思是水溶性總固體含量，也就是溶解於水的固態物質含量，單位為ppm（Parts Per Millions） 或者mg/l（毫克每升），用於表示水中可溶性固態物質的含量，也就是常說的水純度。

晶弘冰箱：

晶弘的主力產品為單開、雙開、三門、對開、多門……等冰箱系列，採用獨家的「瞬冷凍」技術，使溫度維持在零下5度，打造水不結冰、食品不結凍的狀態，這樣一來，當消費者取出後，便能立即進行烹調，不需要繁複的解凍過程，還能同時保留食物的營養成分。

關於格力電器的未來……

創新技術 軟硬兼施

格力電器對於技術的創新與投入可說是不遺餘力，從硬體到軟體等方方面面皆能一窺「新」意與「心」意。

核心技術展示：

參訪過程中，空調最主要的心臟-磁懸浮變頻離心壓縮機及冷水機組（商用款）也陳列於展間中，為自主技術，而中央空調的核心零件-葉輪，同樣由格力自行加工製造，未來，中央空調機組，還將植入與應用於北京的中國村大樓。而大型的商用中央機組空調，皆可透過遠程監控系統，進行實時監測與管理，除了用戶端主動申報外，監控台也可藉由回傳的數據，瞭解當前運行狀況，當發生或是發現問題時，能夠透過當地維修站進行維修（服務為永久性質）。

節能減碳愛地球：

除了商用中央空調外，格力也推出家用式中央空調，採用空調+熱水+地暖三合一設計，原理為回收空調於運作時排出的餘熱，藉此來加熱地板並同時產生熱水，能夠達到能源再生及環保減碳等目的，堪稱是愛地球的最佳表現！值得一提的是，最新第四代空氣能熱水器（第一代為燃氣、第二代是電熱水器、第三代是太陽能）也具備上述節能特性，同樣由空調外機回收餘熱，再加熱為生活用水。

全自動化設備：

工業4.0的概念為自動化操作、降低人工需求，在這方面，格力電器同樣下足力道，透過機器手智能裝備，不僅可以強化產線速度，同時還能減少因人力誤差所帶來的耗損。展示中心特地擺放一台機器手裝置，它正在執行拼屏的工作，除此之外，它能夠做的還很多，特派員E將於其他篇幅中介紹。

佈局行動通訊：

針對行動通訊市場，格力於近3年前推出手機，目前主力產品為：格力手機2代及格力色界手機等，不過，比較吸引特派員E目光的為「格力+」，是一款遠端遙控的物聯網App，透過網路可以操控家中的家電設備，目前以空調設備為主，未來預計加入更多自家產品。

特派員E認為物聯網這一塊發展，格力電器基本上已具備硬體優勢，要達到智能居家願景，肯定不是難事，再加上目前各家電廠牌皆未有完整的解決方案且標準不一，如果能夠搶先推出整合式配套措施，相信一定可以走在智能最前面，甚至綁定用戶（畢竟格力產品眾多……）。話說，先前提及許多具有創新概念的產品，卻仍未於台灣市場現身，這點倒是較為可惜之處，希望格力的下一步能夠在台灣推出更多智能產品。

史塔夫短評：開始許願……