了解人類情緒的裝置將成主流 愛立信發表《2019年十大熱門消費趨勢》
愛立信（Ericsson）於1月16日發表第八版消費者行為研究室（ConsumerLab）趨勢報告—《2019年十大熱門消費趨勢》。報告指出未來3年內，能理解使用者情緒的智慧裝置將出現，而人們身邊的應用程式，即使不使用也會收集使用者的相關數據。
《2019年十大熱門消費趨勢》如下：
- 更懂你的感知設備（Awareables）：超過60%的虛擬助理使用者認為，能了解人類情緒的裝置將在3年內成為主流；56%的虛擬助理用戶希望，智慧音箱能視情況降低音量。
- 虛擬助理起爭辯（Smart quarrels）：31%的虛擬助理使用者認為，不同智慧音箱的虛擬助理會如同家庭成員一樣，因為意見相左而發生爭吵與小爭執。66%認為，虛擬助理之間的爭執在未來3年內會變得習以為常。
- 不知不覺的用戶數據收集（Spying apps）：人們認為熱門的智慧型手機應用程式，會收集他們的每日活動來獲取利益。47%的消費者認為，應用程式會使用鏡頭、麥克風及位置資訊，收集日常行為的相關數據。超過45%的消費者認為，即使不使用應用程式，這些應用程式也會收集數據。
- 被迫同意的條款（Enforced agreement）：對於總是被迫同意接受數據收集cookies，51%的消費者感到厭煩。46%的消費者表示，被迫同意多項條款讓合約條款本身變得毫無意義。
- 技聯網（Internet of skills）：超過50%的AR或VR使用者，希望應用程式、眼鏡和手套，可以為日常任務提供實際動手的虛擬導引，幫助他們學習烹飪或維修等工作。他們希望可以依據需求，下載指定的技能。
- 零接觸消費（Zero-touch consumption）：約有一半的虛擬助理使用者，想要自動化生活中繁瑣的任務，例如追蹤水電瓦斯費帳單並按時支付、自動為日常用品補貨。超過70%的虛擬用戶認為，家庭消費自動化在3年內將普及。
- 腦力健身房（Mental obesity）：自動化的過度使用，可能導致人們逐漸喪失決策能力。34%的消費者預期，由於關鍵思考能力的逐漸消失，很快就需要去「腦力健身房」練習思考。
- 助我節能（Eco Me）：39%的受訪者希望擁有可以測量自己每日碳足跡的環保智慧手錶。將近70%的人同時認為，虛擬助理將可幫助他們避免非環保產品。
- 我的虛擬世界分身（My digital twin）：48%的AR或VR使用者希望有與他們一模一樣的虛擬世界分身，讓他們可以同時在兩個地方出現。超過半數的AR或VR用戶認為在一年內，虛擬世界分身就能精確模仿人類，代表參加線上會議。47%的人同時認為，未來將很難分辨政治家及名人到底是真的還是虛擬分身。
- 5G智動化社會（5G automates society）：約20%的智慧型手機使用者認為，5G將能更完善地連接物聯網裝置，包括家電和公用事業量錶。將近25%的人同時相信，5G將可以協助自動駕駛車。最受期待的5G產品為AI手機、自動駕駛汽車、AR手機、VR眼鏡。
《2019年十大熱門消費趨勢》是針對全球3400萬位科技嘗鮮者做的調查，台灣愛立信總經理何可申表示，做這件事目的在了解消費者以及他們的期望，以便企業對產品發展做出調整。綜觀今年調查結果，他認為趨勢很明顯在往「自動化社會」發展，讓人們日常生活更便利。而5G是自動化的基礎，因為某些應用對網路要求很嚴格，例如自動駕駛汽車。為了自動化也需要大量資料，因此需要更有效率的5G技術承載這些資料量。
台灣愛立信技術長姚旦補充說明，為何現在世界各國都搶著發展5G？因為5G在智慧城市各種狀況都會用到，誰先創造出5G環境，全球先進研發版圖就會移過去，成為下一個矽谷。
對於消費者甚為關心，與個資相關的第3點、第4點，姚旦指出App一定會收集資料，但不知不覺不見得是間諜，比較麻煩的是強迫接受條款，使用者一旦同意就沒辦法了。機器學習就是需要海量資料，消費者不分享資料就無法自動化，但資料是可以「去個人化」的，這需要消費者、公共政策、業者一起來解決。
史塔夫短評：5G很重要。