疫情中逆勢成長！LINE跨產品精準行銷成果亮眼

今年各行各業受到疫情衝擊，反應快的品牌善用網路行銷工具，反而逆勢成長交出好成績！LINE今日舉辦「跨產品精準行銷（Cross Targeting）」線上發表會，邀請到專精網路行銷、用心瞭解客戶的品牌，包含國際美妝品牌「資生堂」、電商女裝龍頭「OB嚴選」以及銷售夥伴adGeek，分享如何透過Cross Targeting －以官方帳號為中心，串連LINE保證型廣告（LINE Display Ads）、LINE成效型廣告（LINE Ads Platform）、LINE POINTS廣告產品（LINE POINTS Ads）數據，描繪出忠實好友或潛在消費者樣貌，進而達成精準行銷。

LINE推出跨產品精準行銷，以官方帳號為中心串連LINE保證型廣告（LINE Display Ads）、LINE成效型廣告（LINE Ads Platform）與LINE POINTS廣告產品（LINE POINTS Ads）數據

LINE台灣企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉表示：「這幾年我們一直強調精準行銷，現在透過跨產品的行銷工具串連，就是要幫助品牌主在LINE中打造完整宣傳管道，徹底串連LINE生態圈。」以往LINE平台上的行銷工具之間，各數據運用是互不相通的，今年起推出「跨產品精準行銷（Cross Targeting）」就是大數據應用集大成，以官方帳號好友互動行為或用戶ID(UID)為種子，打通各個廣告工具，期望協助廣告主串連整個LINE行銷生態圈，提升精準行銷綜效。

資生堂 IPSA拼數位轉型 活用樂兌數據帶動新客率100%

百年國際美妝品牌資生堂在數位轉型上跟上腳步，看準LINE是全台消費者必備通訊軟體，在2019年即與LINE合作，透過可串連線上線下的「LINE樂兌」活動機制讓業績攀升1.5倍。為了精準對旗下不同品牌的消費者溝通，資生堂運用內部CRM系統的資料比對出LINE上的用戶，精準投放他喜歡的品牌新訊。2020年更積極的運用Cross Targeting，活用LINE樂兌活動以及官方帳號好友互動行為數據，透過LINE成效型廣告精準鎖定，吸引潛在消費者靠櫃，最終帶動新客率100%，平均客戶消費金額更成長了1.8倍。

資生堂 IPSA拼數位轉型 活用樂兌數據帶動新客率100%

電商女裝龍頭OB嚴選善用LINE行銷工具 精準行銷迎來3倍訂單轉換率

台灣電商女裝龍頭OB嚴選自 2015年起即經營官方帳號，並搭配超人氣「橘醬」贊助貼圖吸引關注，近兩年更在網路行銷上擴大宣傳力道，優良的表現在2019年獲得LINE頒發的年度「最佳成效型廣告應用獎」。

OB嚴選發現，針對曾參與LINE POINTS廣告產品的用戶，再次推播LINE成效型廣告，訂單轉換率高於一般「再行銷廣告」3倍。不同類型的消費者OB嚴選也以不同廣告形式來溝通，針對長期參與LINE POINTS集點活動的消費者，也就是對於優惠訊息敏銳的族群，可推播投其所好的優惠訊息刺激消費。未來OB嚴選也計劃針對透過下載貼圖而加入官方帳號的好友，網羅進LINE成效型廣告中，精準再行銷或擴大找尋類似行為的潛在消費者。

銷售夥伴adGeek助攻增加曝光帶動營收 平均客單價成長1.5倍

adGeek分享的成功案例也展示Cross Targeting的亮眼成效，adGeek協助除臭襪品牌Footer機能性纖維，整合官方帳號跟LINE POINTS廣告產品數據，找到CRM資料以外的精準受眾延伸再運用，讓轉換率提升超過4成。

另一個成功案例是DV笛絲薇夢，透過Cross Targeting突破過去數據各自不互通的困難，在母親節檔期活用官方帳號好友互動行為資料，於LINE成效型廣告進行策略性優化，最終有效率拓展新客，曝光量成長212%，有效帶動新品聲量，而平均客單價也成長1.5倍，成功帶入高潛力購買客群。

總結LINE跨產品精準行銷的優勢，LINE台灣企業解決方案事業部的品牌營銷副總監鄧傑方透露三大成功要點，首先需要精準找出受眾，追蹤了解接觸過的消費者足跡後，後續緊密透過Cross Targeting精準鎖定，並且根據不同族群屬性投遞客製化的訊息，協助品牌精準行銷。

品牌營銷副總監鄧傑方透露三大成功要點

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