[三星全品體驗館—高雄義享]隆重開幕！標榜一站式服務、打造完美星生活

2021-03-202021-03-21 Ellis Huang Galaxy A52 5G, Galaxy A52 5G豆豆機, Samsung, 三星, 三星全品體驗館, 港都, 高雄義享時尚廣場

撰文：Ellis Huang 攝影：Ellis Huang（本文圖片皆由Galaxy S21 Ultra所拍攝）

三星電子為了提供消費者專屬商品體驗、同時滿足各類商品選購需求，特地結合旗下行動通訊與生活家電產品線，打造全台首間「全品體驗館」，開設地點便選在高雄最新地標：義享時尚廣場。透過多元化的商品陳列，搭配工作人員詳細的導覽、解說，使已經身為星粉、或是尚未成為星粉的潛在族群，能夠藉由完整的一站式服務，加深並強化對品牌的忠誠度和喜愛度，進而達到建構三星生態圈的終極目標！嗯，選購行動裝置時逛逛家電專區、採買家電時玩玩行動裝置，好像是個不錯的週末消遣模式……

「全品體驗館」正式啟動

開幕當天（3月20日）便邀請特派員E、其他媒體及星粉們一同分享喜悅，活動儀式由Passion Sisters啦啦隊開啟序幕，透過熱舞方式進行暖場，後續便是台灣三星電子總經理鄭泳煥偕同各部門主管與義享時尚廣場總經理林俊昇同步剪綵，代表「全品體驗館」正式啟動。

三星全品體驗館 — 活動儀式由Passion Sisters啦啦隊開啟序幕，透過熱舞方式進行暖場。

台灣三星電子總經理鄭泳煥表示：「一站式服務儼然成為消費顯學，以三星旗艦體驗館為例，完整生態圈體驗帶動2020年整體業績成長20%；此外，台灣三星自2020年於新北、台中導入手機暨家電跨品類展售空間，以豐富的跨裝置體驗為第四季銷售創下亮眼成績。歷經一年籌備，三星期盼全新『全品體驗館』，為用戶數僅次於北區的南台灣消費者，提供更多絕無僅有的跨裝置消費旅程。未來亦將持續進駐全台主要商圈，提供尊榮、舒適且便利的服務。」

各種體驗館差在哪？

在此特派員E稍微解釋一下，三星目前針對消費者所開設的體驗服務部份包括有：1.針對行動裝置銷售為主的「三星智慧館」、2.與通路夥伴合作打造的「全品專區」，其中，前者的空間陳列皆為行動裝置，例如手機、平板、智慧穿戴、原廠周邊配件……等，主力販售行動裝置產品，同時也是每年旗艦機開賣的首要戰場；而後者著重在以獨立專區型態展售行動通訊與家電產品，目前共有2間經銷通路具備此種規格。

至於「全品體驗館」的部份則屬於第3種類型，和「全品專區」的差異在於：「全品專區」為通路品牌櫃且規模較小，但兩者的營運精神一致，皆為期望提供消費者更為完善的產品體驗。同時，由於三星旗下擁有多元家電產品線，展示品項會依據不同區域、空間大小進行友善規劃。

官方表示，以先前經驗為例，三星於新北與台中打造的全品專區，首次導入電視產品，透過讓消費者實際體驗三星跨裝置串聯的便利性，使平均單價提高3成；在手機部分，高單價機種如Galaxy S21系列和摺疊機，亦有顯著提升。

各類店型的經營策略

另外，關於各類店型的經營策略部份：全品體驗館的60%為銷售、40%為體驗，而行動通訊產品與生活家電的陳列比重各佔50%；而三星微風南山旗艦體驗館的50%為體驗、銷售30%、服務20%，期間主要推出不定期VIP活動，以及客戶維修等服務；至於通路的全品專區則是銷售80%、體驗20%。關於未來的展店規劃，今年度期望以增加7~10家的全品體驗館及全品專區為目標。

看好周圍商圈的集客效應

同時，官方也分享選擇在高雄義享時尚廣場開立「全品體驗館」的原因，其主要是看好新商場開幕及周遭商圈的集客效應，未來營收可朝微風南山旗艦館水準邁進、來客數1年有望達到20至30萬人次。

空間囊括11種品項

特派員E實際走訪「全品體驗館」發現空間內的品項相當齊全，目前為止總計共有11種品項，囊括：手機、平板、穿戴式裝置、電視、洗衣機、冰箱……等多重類別，對於想要擁有一站式購物及體驗的人，能夠輕鬆滿足你的需求。此外，空間內還具備各式生活情境與居家智慧應用，透過現場工作人員詳細的解說，便能夠輕鬆操控三星生態圈。