淘寶啟動「二刀流戰法」 用「好服務體驗」拉動訂單成長！

電商年度盛事淘寶618年中慶即將開跑！為因應台灣電商市場已正式進入線下、線上界線消失的大混戰時代，淘寶正式宣布啟動在台重大營運策略調整，從傳統補貼、免運的無差別流量競爭模式，轉型為電商界首創的「二刀流」策略，劉慧娟進一步指出：「因此從今年開始，淘寶在台灣市場的營運策略將告別以往單靠補貼搶流量的模式，策略轉型成『商品價格力』加乘『跨境去中心化服務』的二刀流戰法，以淘寶的強大商品價格優勢基礎，協同台灣本地多元服務生態夥伴，加大力道、加速優化淘寶跨境購物場景中，各類物流、金流與售後環節的服務體驗。」

二刀流戰法第一刀：「商品＋運費＋關税」淘寶不靠補貼就很便宜！

淘寶商品價格力讓高通膨日子還是過得很精緻！

淘寶平台上本地買不到的差異化商品供給，以及同款商品淘寶更便宜的優勢，受到許多精打細算的台灣消費者支持。全球在通膨壓力下物價持續攀升，民眾日常生活成本沉重，能兼顧性價比與個人精緻品味生活的消費需求，預期仍將十分強勁。

淘寶跨境商品價格優勢，即使把商品價格、兩段運費與關稅等等成本全部加總後，還是能比許多本地商品更便宜，消費者不用再苦等大促檔期瘋搶補貼優惠，平常日子優雅的來淘寶逛逛就能撿到便宜好貨。

二刀流戰法第二刀：「跨境去中心化履約體驗」與台灣生態夥伴結盟提供更簡單、更安心跨境履約服務

淘寶自2020年開始推動消費體驗提升計畫，當年雙12推出的「249包郵」專區以及官方直郵系統智慧合單等服務廣受好評，2022年11月則推出「集運優選」服務，以官方推薦的第三方生態集運商，一站式助消費者從下訂單到運送輕鬆掌握服務品質、履約效率。

為滿足台灣消費者對跨境家居、家具商品的大量需求，原有的「家居一條龍」家具組裝服務外，近期亦全新上線家具專屬加值服務，至7/30前，於淘寶購買家居家具商品並選擇官方集運海運，即可享有限時8折加購打木架加固、除甲醛及除蟲等服務。

今年起淘寶在台灣將加大力道與台灣在地生態服務夥伴合作，全面升級「跨境去中心化履約體驗」的業務成長模式，亦即下單後消費者直接坐等收貨！

於618檔期第一波，淘寶已完成首創的「尊榮服務」體驗方案營運測試，提供包含下單後點選官方直郵即享限時免費升級，協助手續費、關稅[2]等費用代收、代付，消費者無須再擔心要支付額外費用，以及享受售後必保[3]的購物保障，一次解決過往台灣消費者跨境購物的履約體驗關鍵痛點。試營運期間選擇採用該服務的消費者訂單量成長更超乎預期，大幅提升超過60%！

天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟分享：「『尊榮服務』試營運的好成果，證明了好服務、好體驗可以拉動GMV健康成長的策略奏效，帶給我們很大信心，未來在各項條件都配合好的條件下，淘寶將盡快將相關的體驗服務，發展為常態性服務，提供消費者更好的跨境購物體驗。」

大促檔期不缺席！ 淘寶618放大絕，N次方優惠疊加再疊加「挑戰同品類全台最低價」
此次淘寶618第一波開賣，推出多項折扣優惠廣受好評，第二波開賣也將祭出更多有感折扣，千萬件商品超低價輕鬆入手！6/14 00:00 – 6/15 19:59預熱期間，消費者可享四大服務與折扣優惠：

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6/15 20:00 – 6/20 23:59 期間，折扣優惠無上限！淘寶618正式開賣期激省懶人包攻略：

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• 刷萬事達指定信用卡，結帳最高立減新台幣150元
• 每日00點、12點搶Visa卡立減券，結帳享立減訂單8折

註：刷卡回饋詳細規範以各銀行公告為準

敬請參考：

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淘寶618台灣攻略會場

1.資策會產業情報研究所（MIC）：2021年零售電商消費者行為報告