新遠傳將上路亞太用戶權益不變 異動說明及資訊提醒看這裡！

感謝廣大用戶對於亞太電信長久以來的支持，亞太電信預計將於112年12月15日凌晨零時起(下稱「合併基準日」)併入遠傳電信(下稱「遠傳」)。自合併基準日起，遠傳將承接所有亞太用戶合約權利及義務，並繼續履行合約及提供服務。未來，新遠傳上路後，用戶權益不變、網路品質升級，且全台用戶近千萬人通通算網內，將享有更優質之新世代網路服務。

遠傳電信身為國內電信三雄之一，近年更積極轉型發展為消費者提供數位應用，如影音串流、線上購物，遠傳心生活APP為用戶提供更多服務，致力於以科技拉近人與人之間的距離，實現「只有遠傳 沒有距離」的品牌承諾。網路品質多次獲得來自國際級第三方公正單位的肯定，5G速度也曾榮獲世界第一，客戶服務更是榮獲全台唯一「台灣服務業大評鑑」金獎12連霸的殊榮。

自合併基準日後，合併用戶近千萬人通通算網內，原有的亞太行動網路覆蓋率幾乎翻倍提升，室內及戶外體驗立即有感升級，另門市據點也將翻倍，將同步提供原亞太客戶多重的服務管道及多元的服務方式。

只要用戶轉換成新遠傳資費和SIM卡，即可進一步享受「頻譜三冠王」的「新遠傳」網路：低頻連續頻寬最大、5G頻寬最大、總頻寬最大。遠傳與亞太合併後，將可體驗更卓越的網路品質，各種貼近需求的優質產品，以及將心比心的客戶服務。

有關更多合併相關資訊請上遠亞合併專區查詢（https://www.fetnet.net/content/cbu/tw/merge/index.html），若有任何問題，請撥打亞太電信服務專線，由客服同仁為您說明，手機直撥999或0809-050-982或付費服務專線(02)4050-7999，再次感謝用戶多年來對於亞太電信的支持。

有關合併基準日起之主要產品/服務異動說明及資訊提醒

產品/服務	異動說明及資訊提醒
帳單與繳費	帳單：維持原先設定的接收方式：簡訊帳單、Email帳單、APP帳單或紙本帳單。 帳單代收服務：原綁定之電信帳單代收服務皆可繼續使用不受任何影響。 繳費：    — 自動扣繳：無需重新申辦，維持續扣款。    — 全國繳費網、超商繳費：服務選單請繼續選擇亞太電信。    — 門市繳費：亞太門市合併基準日後全部都將關閉，請至遠傳直營及加盟門市。    — 數位繳費：請利用原亞太客服APP或原亞太網站繳費。
帳務/合約查詢	請至原亞太客服APP、原亞太網站、遠傳直營門市或遠傳客服。
門市服務	原亞太門市將於合併基準日前陸續關閉。   原亞太之繳費、續約、手機維修服務項目，請至遠傳直營及加盟門市；其餘異動服務請至遠傳直營門市。 遠傳直營及加盟門市據點，請看：https://ecare.fetnet.net/DigService/help-center/store
原亞太客服APP/ 原亞太網站	維持原亞太月租型方案合約/帳務相關查詢及繳費、原號漫遊開通、電信帳單代收設定、已申辦加值服務查詢與設定功能。 預付儲值卡餘額查詢功能僅保留於原亞太官網。 新增「智能客服愛瑪」可24小時提供服務。 原亞太網站/APP關閉時間另行公告，建議您可盡早至遠傳直營及加盟門市更換為新遠傳資費和SIM卡，享受新遠傳更優質的網路與電信服務。
客服電話	行動產品用戶：原亞太手機直撥999或0800-058-885。 固網產品用戶：市話直撥449-9365或0809-080-080。 續約專線：手機直撥977或0936-000-818。
行動網路月租型	原亞太合約到期日於2025/12/31後者，保障原合約權益及優惠至合約到期日。 原亞太合約到期日於2025/12/31前者，保障其原約權益及優惠至2025/12/31。 原亞太方案內含之網內免費、網內通話分鐘優惠、網內費率之對象擴及遠傳用戶。 轉換成新遠傳資費和SIM卡，請本人、代辦者持雙證至遠傳直營、加盟辦理。
行動網路月租型 原號漫遊服務	原亞太月租型方案之原號漫遊服務，僅適用原亞太開放之漫遊國家及費率。 漫遊開通請至原亞太客服APP、原亞太網站或手機直撥999，出國期間請撥+886-255596186付費電話。
行動網路預付型	原亞太預付卡儲值餘額適用於原亞太費率。 已購買之實體儲值卡於2024/3/31前可透過手機直撥987或原亞太網站進行儲值，其他儲值管道將於合併基準日關閉。 轉換成新遠傳資費和SIM卡，請本人、代辦者持雙證至遠傳直營、加盟辦理。
VIP資格	維持原亞太VIP資格認定與效期。
手機裝置險	保險權益不變，手機送修及保單查詢請至遠傳直營及加盟門市。
加值服務	可繼續使用原服務至產品下架或合約到期，下架日期依據各產品服務公告。
固網月租型	遠傳將繼受原亞太固網服務合約，客戶權益不受影響。

 

【貼心叮嚀】

門市/服務相關：

• 「門市服務據點將翻倍」係指以2023/9/1統計之電信業者門市數量，遠傳門市共634家(直營+加盟)，亞太門市共193家(直營+加盟)，遠傳門市數量約為亞太之三倍。
• 遠傳電信自2012年起，連續12年摘下工商時報服務業大評鑑「連鎖電信通路金獎」。
• 「用戶近千萬」係指根據2023年6月底NCC公布各業者行動寬頻用戶數計算，遠傳電信與亞太電信用戶數相加為近千萬用戶。

網路相關：

• 「總頻寬最大」係指依據各業者持有之4G、5G頻寬加總計算，新遠傳之網路頻寬說明係指遠傳與亞太合併後頻寬。
• 「低頻連續頻寬最大」係指依據各業者持有之1GHz 以下低頻頻寬加總計算，新遠傳網路頻寬說明係指遠傳與亞太合併後頻寬，遠傳與亞太目前持有之700Mhz頻段相鄰，故合併後頻寬為連續頻寬。
• 「5G頻寬最大」係指依據各業者持有之2600MHz TDD及3.5GHz頻寬加總計算，新遠傳係指遠傳與亞太合併後頻寬，5G頻寬由80MHz增加至120MHz，增加50%。
• 行動上網速率會隨地形、氣候、建物遮蔽、使用人數、地點及資費等因素而受影響。

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