蝦皮購物公開上半年三大趨勢洞察 民眾消費趨於理性以「家庭必需品」為優先
據NIQ《2024年全球消費者展望報告》調查[1],30%的消費者對自身的財務狀況表示擔憂,連帶日常花費將會以「家庭必需品」支出為優先。
面對民眾消費趨於理性謹慎,據《Digital Taiwan 2024》調查,在電商平台網站中獲最高造訪次數的蝦皮購物,今日也公開上半年3大電商趨勢洞察:隱形成本加大消費者下單阻力、消費者購買決策更加仰賴意見領袖、比起喜好品牌消費者更重視性價比。
為此,蝦皮購物透過優化免運及物流服務、善用意見領袖影響力助攻品牌業績,並發揮平台優勢加強低價誘因,成功持續推高電商成長動能。
此次「618全民年中慶」開跑,更推出「限量全站0元起免運吃到飽」、「全站18折起」、「蝦幣挑戰68%回饋」三大優惠,希冀能滿足用戶的理性消費心理,提供更便利的消費體驗。
趨勢1:隱形成本加大購物車遺棄率,蝦皮購物推免運吃到飽、隔日到貨刺激買氣!
隨著消費者財務狀況緊縮,對於日常消費的隱形成本也會更加敏感,根據電子商務研究機構Baymard最新指出[2],高達48%的人認同包含運費在內的額外成本是造成購物車遺棄的主因。蝦皮購物調查也發現,免運是用戶轉單的重要誘因,有超過半數用戶認同免運費極具吸引力。
因應用戶對免運服務的高需求,蝦皮購物今年力推免運吃到飽方案,用戶下單無須等到活動日,日常消費滿額並選擇蝦皮店到店配送,免領券即可享無限次免運。該方案推出後,帶動平日買氣達雙位數成長,更有超狂用戶每月最高下單超過700單,省下超過3萬元運費!
除了「免運」外,蝦皮購物也發現超過4成用戶希望平台推出快速出貨服務,為回應用戶的期盼,蝦皮購物宣布正式推出「蝦皮店到店隔日到貨」新服務,凡於週一至週五14點前下單,並選擇「蝦皮店到店隔日到貨」配送,包裹即可於隔日配達取件門市,上線短短一個月已有破百萬的商品適用隔日到貨。
為歡慶「蝦皮店到店隔日到貨」全新配送服務登場,今年「618全民年中慶」期間,蝦皮購物推出「全站99元起免運吃到飽」優惠,讓消費者下單免運之餘,更能體會到即時收貨的快感購物享受。
趨勢2:消費者購買決策更加仰賴意見領袖,蝦皮聯盟行銷、蝦皮直播助品牌衝業績
在現今大眾消費趨於謹慎保守的情況下,消費者將更加依賴有公信力的直播主或KOL,PwC發布的《2024 消費者之聲調查》[3]即指出,社群網紅或意見領袖 (KOL) 將持續帶動銷量,70%消費者在購買前會事先於社群媒體搜尋評論,另41%消費者更表示名人會影響其購買意願。
看準此趨勢,蝦皮購物於前年推出「蝦皮聯盟行銷」服務,吸引社群圖文創作者於自媒體帶貨助品牌衝訂單,帶動整體買氣提升近8成。
今年更看準YouTuber的流量變現力,陸續攜手重量級網紅夢露、卡特、愛麗絲的遊樂園等超過15位YouTuber,透過春裝服飾開箱、彩妝實測等影片,為品牌拓展曝光及銷售量,最高創造單則影片近10萬觀看次數,輕鬆催出破千訂單。
同樣瞄準名人帶貨風潮,蝦皮直播特地打造全新「明星直播間」銷售節目,由站上人氣直播主遴選符合時節趨勢、話題性強棒商品,並推出直播限定優惠、限量折扣券,讓用戶不只能以超殺優惠一站購齊所需商品,還能緊跟潮流獲取一流商品推薦,相比過往其他銷售型態節目,訂單表現高出4倍。
鎖定蝦皮平台影響力及廣大用戶數據洞察,今年「天后闆妹」、「樂敗精品」等知名直播主紛紛加入蝦皮直播,大型直播賣家轉換平台進駐蝦皮的數量提升超過150%,顯現蝦皮直播潛力依舊銳不可擋!
趨勢3:消費者比起偏好品牌優先考慮性價比,蝦皮超便宜專區助攻用戶比價省荷包
面臨通膨時代,現今消費者更注重商品性價比,據PwC《2024 消費者之聲調查》,40% 的消費者考慮從他們偏好的品牌轉向更實惠的選擇。回顧2024上半年用戶消費趨勢,蝦皮購物發現「保健及居家生活」商品相較其他品類,買氣年增長最為明顯,顯現民眾已習慣網購下單日用消耗品以方便比價。
因應時下消費者對商品價格更加敏感、下單前習慣貨比三家的趨勢,蝦皮購物今年升級站上「蝦皮超便宜」專區,協同各品類賣家匯集超低價的熱銷商品,並透過天天發放優惠券,幫助用戶以最優惠的價格快速購買所需商品,成功帶動該專區買氣提升逾7成。
[1] NIQ,2024 Consumer Outlook
[2]Baymard, 49 Cart Abandonment Rate Statistics 2024
[3] PwC,Voice of the Consumer Survey 2024
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