AFTEE先享後付BNPL市調結果公布：無現金時代當道中壯齡用戶仍是BNPL消費主力
台灣先買後付 (Buy Now Pay Later；簡稱BNPL) 領導品牌「AFTEE先享後付」發布《2024年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》[1]，透過數據觀察，所有使用過BNPL的受訪者中，高達86%表示願意繼續使用BNPL，其中破9成受訪者願意推薦他人使用；此外，近65%消費者曾使用AFTEE先享後付，相對前一年激增20%，成為蟬聯三年用戶最常使用的BNPL品牌！
另外，目前台灣主要使用BNPL的族群以經濟穩定的中壯齡為主，高收入用戶更視BNPL為財務分配及規劃的支付工具之一。此調查不只凸顯BNPL服務在台持續累積好感度，更打破大眾對使用族群的迷思，顯示出BNPL作為支付工具，除了為消費者提供良好的結帳體驗，滿足現代生活快節奏的消費需求，也符合無現金支付社會的形塑價值。
無現金時代當道、快速支付是重點 80％用戶在乎支付流程的快速與便利性
隨著全球邁向「無現金社會」，台灣也跟上世界潮流，積極發展無現金交易。
而支付零摩擦成為消費者關注重點，根據《2024年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》分析，超過80%的民眾認為快速、便利的支付流程是消費時的重要考量，相較2023年成長近30%，而提供零摩擦支付體驗的BNPL故成為消費者的支付工具選項之一；使用過BNPL的受訪者中，高達86%表示願意繼續使用BNPL，其中破9成受訪者會推薦他人使用BNPL。
在BNPL品牌使用率調查中，近65%受訪者曾使用過AFTEE先享後付，相較2023年上升近20%，再度蟬聯成為受訪者最常使用的BNPL品牌。AFTEE先享後付總經理角元友樹表示，AFTEE僅需10秒即完成結帳的服務，滿足支付趨勢之外，也培養出高忠誠度的使用者，有助於推動無現金趨勢擴展至不同群體，亦幫助合作業者提升訂單數與擴展客群。
以旅遊的體驗票券為例，隨著旅遊趨勢強勁依舊、但精打細算的消費者趨多，許多遊客傾向提前購買優惠票券，調查更指出使用BNPL購買體驗票券類比例較去年上升8.9%；觀察內部數據，在Klook平台使用AFTEE先享後付的平均客單價較去年提升10%、新客平均客單價高達16%，BNPL結帳快速、方便的支付特性不僅成為消費者購買體驗票券類商品的支付選擇，也能助攻商家買氣。
破除迷思！逾半使用者為中壯齡族群 高收入者視BNPL為「理財幫手」
過去大眾認為BNPL主要針對經濟不穩定的學生族群，但調查顯示，超過50%的BNPL使用者為30-50歲的中壯齡群體，尤其是40-50歲的族群在過去半年內的使用頻次最高，這反映了不只年輕族群受惠於BNPL，中壯齡族群亦跟上這波「快支付」潮流。角元友樹也提到：「中壯年用戶是台灣較常使用BNPL的群體，這項數據也反映在AFTEE先享後付的會員結構中，30至50歲用戶佔整體會員數近55%。」
進一步觀察用戶的使用行為，月收入七萬元以上的高收入受訪者透過BNPL工具，讓可用資金的運用與規劃更彈性，凸顯BNPL除了作為支付形式，更成為經濟穩定及高收入族群的理財助手。
此外，調查也顯示使用BNPL的受訪者普遍擁有正確使用支付工具的觀念，近5成使用過BNPL的受訪者表示，會依照自身經濟能力消費並選擇能夠負擔的繳款方式，因此較常使用「一次性繳款」；選擇分期付款的受訪者中有超過6成是希望資金可以進行彈性運用而分期，並非負擔不起商品金額。
小額高頻仍是BNPL使用主流 AFTEE先享後付積極擴大生活場景 望成為無現金社會推動助力
《2024年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》的消費習慣部分，慣用BNPL的受訪者多以小額日常消費為主，超過65%的BNPL單筆交易金額低於3,000元，且近8成受訪者使用BNPL購買的品項為居家生活、日用保健及3C家電，多屬於金額較低且購買頻次高的消費品類。
角元友樹表示：「該趨勢也呼應AFTEE先享後付的數據呈現，消費者在複合性商場的消費品項大多為日常用品、零食、保健品等商品，顯示隨著消費應用場景廣泛、消費者使用BNPL的頻率越高後，更傾向購買日常生活必需品，而非價格超過經濟能力、昂貴的奢侈品。」
值得注意的是，受訪者對於BNPL提供多元繳費管道的滿意度較去年提升了6.7%，並期待未來可以進一步使用BNPL支付更多生活開銷，如扣繳水電費、保險繳納等，擴大更多日常應用的場景。AFTEE先享後付目前與超過20家金流夥伴合作，提供包括約定帳號扣款、網銀轉帳、便利超商條碼繳費及電子支付在內的四大繳費管道，無論選擇哪種方式，消費者都能輕鬆完成繳費。
角元友樹表示，AFTEE先享後付作為BNPL領導品牌，將持續致力於優化服務與擴大消費場景，並與更多生活服務方面的業者合作，以滿足消費者多樣化的需求，期望透過BNPL推動無現金社會價值的實現。
[1] 《2024年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》:係恩沛科技於2024年11月26日至12月11日，針對800名18-55歲台灣消費者支付習慣、BNPL認知度所作之線上調查
AFTEE先享後付 精選合作商戶資訊
| 大型電商 | PChome24h購物、Yahoo!奇摩購物中心、東森購物、博客來、Rakuten樂天市場、meimaii美賣、i預購、i划算、媽咪愛、JollyBuy有閑購物、Check 2 Check、POYA Buy寶雅線上買、iQueen愛女人購物網、TAAZE讀冊生活、AREA02、WaBay挖貝群眾募資、嘖嘖zeczec等 |
| 開店平台 | SHOPLINE、Shopify、91APP、Cyberbiz、QDM、WACA、Easystore、ShopStore等 |
| 代標代購 | DOKODEMO、跨買、代購幫、Letao樂淘、Buyee、Bibian比比昂、WorldShopping、小熊藥妝、世界門日本代標代購等 |
| 旅遊出行 | 台灣虎航、Klook、Peach樂桃航空、完美行(WAmazing)、台灣快綫VIP機場接送、tripool、gogoout租車通、ESIMFUN等 |
| 生活服務 | ChargeSPOT、HoHo好服務、55688生活大管家、raingo、Happ. 小樹屋、FarHugs遠距抱抱、罰單申訴.com等 |
| 數位內容 | Hahow好學校、Readmoo讀墨電子書、Hyread ebook電子書店、SWAG、51Talk、一番桑、DLsite、Content x Creator創利市集、CCC追漫台、FANSI GO、王可樂日語等 |
| 流行服飾 | Timberland、The North Face、dot st TW、iROO、QUEEN SHOP、FILA官方購物網站、VANS、KIPLING、Arnold Palmer、Hunter台灣官方網站、XEXYMIX Taiwan、EDWIN、G2000、KANGOL、Levis官方旗艦店、MLB、OB嚴選、Ann’S、BLUEWAY 鬼洗い官方網站、SENSE OF PLACE、50%OFF SHOP、天藍小舖、LION CREW萊恩酷、2nd STREET、Qmomo等 |
| 美妝保健 | OZIO、DV麗彤生醫、碧兒泉BIOTHERM、JS婕洛妮絲、義美生醫、NARUKO牛爾官網、台塑生醫、HH Herb & Health、伊麗莎白雅頓、貝膚黛瑪台灣官方網站、1028時尚彩妝、牛爾官網、雅聞倍優、ZERIA新藥等 |
| 美食生鮮 | CAFE!N、愛上新鮮、新東陽行動購、源吉兆庵台北本店、快車肉乾、菓實日、野人舒食、NISORO等 |
| 生活雜貨 | Pinkoi、Logitech、3M官方旗艦店、LG生活健康、翔仔居家、台灣席夢思股份有限公司、tokuyo、完美主義居家Peachylife、HOYACASA 禾雅寢具生活館、PHILIPS飛利浦家電、Durex杜蕾斯臺灣官方旗艦店等 |
| 母嬰寵物 | 德昌藥局、立赫連鎖藥局、古寶無患子、毛好多 ISCOPET、喵皇奴、小丁婦幼、US baby 優生官方網站、Pandababy 鑫耀生技、Combi、智匯幼教、小獅王辛巴等 |
| 知名通路 | 三井3c購物網、京站i購物 Qonline、小北百貨、杏一健康生活館、城市綠洲、hoi!好好生活、墊腳石購物網、台隆手創館、探險家戶外用品、雪諾必克*Snow Peak等 |
目前合作商戶超過4,000家，詳細資訊請見：https://aftee.tw/shop/
AFTEE先享後付 合作夥伴資訊
| 電子支付 | 街口支付、iPASS MONEY、全支付、悠遊付、icash Pay、全盈+PAY |
| 帳戶綁定 | 中國信託銀行、台新銀行、LINE Bank、永豐銀行…共12家銀行 |
| 其他金流合作 | HiTRUSTpay、PAYUNi、藍新金流NewebPay、綠界科技ECPay等 |
精選合作商戶參考：AFTEE先享後付官網
史塔夫短評：逐步邁進無現金支付社會